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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de Envíos

Los pagos en la web se realizan a través de Paypal, la forma más segura de pago a través de internet. Tanto si tienes cuenta propia como a través de tarjeta de crédito o débito, todos tus datos viajan encriptados, nosotros no tenemos acceso a ellos en ningún momento.

También puedes escoger la opción de pago mediante transferencia bancaria si lo prefieres.

Todos los productos de la página llevan incluído el 21% de IVA.

 

Una vez se ha realizado el pedido y el pago se envía el paquete en un tiempo de 48 a 72 horas (laborables), teniendo en cuenta que al ser piezas realizadas a mano dependemos del tiempo de preparación y la disponibilidad de las piezas. Si el tiempo fuera a ser superior os informaríamos.

Tanto en el momento de la recepción del pedido y su pago como al ser enviado el paquete se envía un mail de confirmación para que puedas estar al corriente del estado de tu pedido.

Los envíos se realizan por correo certificado si es nacional y correo ordinario si es internacional. Aquellos que se envían certificados, tienen un número de seguimiento y referencia para poder localizarlos.

Desde el envío hasta su recepción tardan de 3 a 5 días en llegar.

 

Los gastos de envío son:

- España, 3,5€  / Europa, 7€  /  Resto del mundo, consultar.

 

RECOGIDA EN EL TALLER:

Si eres de Valenciaa y quieres pasar a buscar tu pedido en persona o lo necesitas con urgencia, envíanos un mail a tutanamaya@gmail.com y te informaremos de los días y horas disponibles.

 

* Para envíos de pedidos inferiores a 20€ y en promoción de gastos de envío gratis el envío se hará por correo ordinario.

Política de Cambios y Devoluciones

Las devoluciones se realizarán antes de 14 días naturales desde el día que recibes los productos. Para que podamos ayudarte, necesitamos que envíes un correo electrónico a tutanamaya@gmail.com para  notificárnoslo con el motivo de la devolución.

El cliente es responsable de enviar los productos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados ni manipulados y no más tarde de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Se reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío. También debe ser el cliente que asume el coste directo de devolución de la mercancía. El dinero se devolverá utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en la transacción inicial.

No se realizan vales.

Las devoluciones deben ser enviadas a nuestra oficina, bajo la responsabilidad del comprador. (No se aceptarán paquetes a portes debidos ni contra reembolso).

C/Ernesto Ché Guevara 24, Puerta 69, 46920, Mislata

 

En períodos de rebajas o promociones no se admitirán devoluciones salvo por defecto de producto.

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